Une interdiction d’entrée dans un bâtiment ouvert au public n’est jamais une mesure anodine. Dans une agence bancaire, une administration ou tout autre lieu privé accessible au public, elle intervient souvent après une montée progressive des tensions : un simple rappel à l’ordre, une altercation verbale, une menace, voire une violence physique envers les collaborateurs. Face aux incivilités, l’organisation doit protéger ses équipes. Mais elle doit aussi éviter les décisions improvisées. Qui peut décider d’interdire l’accès ? Comment notifier la mesure ? Faut-il prévenir la police ? Peut-on étendre l’interdiction à plusieurs sites d’un même réseau ? Et surtout, comment tenir un registre interne sans porter une atteinte excessive à la protection des données personnelles ? C’est ici que l’équilibre devient délicat. D’un côté, l’employeur a l’obligation de protéger ses collaborateurs. De l’autre, toute collecte ou diffusion d’informations sur une personne interdite d’accès doit rester proportionnée, limitée et justifiée. Entre sécurité des personnes, conformité juridique et gestion opérationnelle du risque, chaque étape compte. Cet article vous aide à structurer une réponse claire, graduée et documentée pour sécuriser vos espaces d’accueil sans fragiliser votre organisation.

De nombreuses entreprises ou institutions installent des caméras sans prendre en compte certains aspects essentiels.

L’introduction d’un système de reconnaissance faciale dans un dispositif de vidéoprotection nécessite généralement la réalisation d’une analyse d’impact relative à la protection des données (DPIA). Cette analyse vise à identifier les risques pour les droits et libertés des personnes concernées.

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les systèmes de vidéoprotection transforme profondément la sécurité des entreprises. Les technologies de reconnaissance faciale permettent aujourd’hui d’identifier automatiquement des personnes à partir d’images captées par des caméras ou des photos enregistrées dans la base de données du système. Dans certains environnements recevant du public – agences bancaires, bureaux de poste, cabinets médicaux, administrations ou commerces – ces systèmes pourraient permettre de détecter la présence d’individus déjà impliqués dans des incidents de sécurité dûment répertoriés à l'interne. Cependant, la mise en œuvre d’un tel dispositif en Suisse soulève d’importantes questions juridiques et éthiques, notamment au regard de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). A noter qu'aujourd'hui, cette question ne pourrait pas être adressée selon la RGPD qui est bien plus restrictive. Cet article propose une analyse des enjeux techniques, juridiques et opérationnels liés à la détection faciale dans les espaces privés accessibles au public.